Lo que tienen las tardes indolentes. Desde hace unos días se congelaba la imagen de Imagenio. Mi cuerpo andaba de sofá y tele, y, para una vez que lo necesito, no me funciona el servicio. Llamo, a pesar de las voces que en casa me alertaban del peligro de semejante temeridad.

Un chico muy amable y resoluto quiere comprobar todos los extremos para detectar la avería.

-Desconecte el router. Lo hago.

-¿Ve una luz naranja?

-No, son todas verdes y parpadean.

-Tiene que ser la de ADSLPP y habrá de verla naranja.

-No se ve.

-Hágase con un palillo o alfiler, detrás del aparato verá un punto al lado de los cables, presione con el palillo hasta que note un clic a los 20 segundos

-Nada

-Reseteo… Llamaré en 5 minutos para ver si ya tiene la luz naranja.

Es una mujer la que llama. Volvemos a hacer pruebas. Anda pensando como el anterior que igual tienen que avisar a un técnico. Van a comunicarlo a la central. Allí harán más pruebas. No sé si la punción con palillo he de efectuarla sobre el pie izquierdo o sobre el derecho, o quizás haciendo el pino o ya no hace falta. En el intervalo entre 3 y 5 horas me darán una solución, me han dicho.

Solo se congelaba la imagen de Imagenio, funcionaba Internet, pero tras las llamadas, pinchazos y reseteos ya no funciona tampoco. La mujer que me atienda dice que no me podía funcionar Internet, lo hacía, he estado un rato en Twitter y tengo testigos. No me cree. No puede ser. Igual no es la avería que suponen.

Estamos hablando de si tramita la avería hacia la central cuando el teléfono se queda mudo también: me han dejado sin teléfono, sin Internet y sin imagen de Imagenio.

No sé si están tramitando mi avería. Tienen mi móvil y no suena.

El teléfono fijo acaba de resucitar. Llamo, suena una musiquita que dice algo de “Be O.K.”. Me pasan al servicio de reparación de teléfonos que es lo único que funciona ahora. No es allí. Me transfiere. Más “Be O.K.”. Llevo ya 5 operadores distintos. La última ha desistido de nuevas punciones y ha confirmado que la avería está tramitada.

El dispositivo móvil de movistar, a razón de 15 euros mensuales, va a la increíble velocidad de 2 Kbites. Solo se congelaba la imagen de televisión. Y la causa de mi indolencia era… una leve jaqueca. Se impone noche de música y velas, porque aún temo que la antigua Telefónica me corte también la luz.  Todo es posible con movistar.

Actualización 22.00:

  Ya lo han arreglado. En dos horas. Tampoco está tan mal. ¿Que les costaba tener un poco más de cuidado al principio?

Actualización 22,30:

   Se ha vuelto a estropear Imagenio. Me dicen que ahora es el descodificador. Quería hacer más comprobaciones:

    -¿Quiere comprobar si el cable está conectado?

   -Lo está. Lo he comprobado varias veces esta tarde. Ha funcionado media hora y se ha vuelto a parar. Conectado está.

Él quería seguir -no sé si con punciones-, pero me he negado.

   Recibiré una llamada para que ¡por fin! venga un técnico.

Actualización 11 de Abril:

  Ha estado el técnico. Ha mirado concienzudamente. Ha cambiado todo y ya funciona perfectamente.